Форуму 6230-й день
Текущая дата: Пт, 16 Май 2025
|
Медицинский форум
КОМПАС ЗДОРОВЬЯ
управление в медицине
персональное и общественное здоровье
бесплатные консультации специалистов
не диагностика и лечение, но указание выбора правильного направления движения к оным
|
 Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*. |
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Бродяга
Небожитель
Зарегистрирован: 21.01.2012
Сообщения: 8516
Благодарности: 290
|
 Добавлено: Сб Окт 11, 2014 10:39 pm Заголовок сообщения: Инфоматы и запись через интернет почему-то количество врачей |
|
|
| Tom Sawyer писал(а): |
Вывод - нах такие эксперименты. У кого есть интернет - записывайтесь дома, в спокойной обстановке. У кого нет - приобретайте. В 21 веке живем, так-то... |
Предлагаю обсудить так ли всё хорошо и удобно. Вот что пишут в газете " Выбирай в Серпухове" http://www.vibiray-s.ru/news/society/Zdorove_po_talonam/
| Цитата: | Здоровье по талонам
Замечательная жизнь настала. Захотел в жару прохлады – включил кондиционер. Хочется горячего домашнего хлеба – засыпал в хлебопечку муки и через пару часов наслаждаешься хрустящей корочкой. Едешь по трассе – щёлкнул кнопкой круиз-контроля, и не надо давить на газ, машина сама держит комфортную скорость. В общем, к этим малозаметным, но полезным вещам мы привыкли. И привыкли к тому, что все эти электронные «помощники» делают нашу жизнь комфортнее, удобнее.
Именно удобством для пациентов объясняли введение в лечебных заведениях электронной очереди. А что? Через интернет выбрал врача, выбрал удобное для тебя время, пришел в поликлинику, минут через 20 ушел. Удобно.
Однако… На деле, почему-то, получается не совсем так…
Наталья - мама четверых детей, Серпухов
Электронную очередь сделали недавно. Сначала сделали на Ногинке, потом у нас, в детской поликлинике на Ворошилова. И теперь, чтобы попасть к врачу, необходимо записаться либо по электронной записи, либо приходишь, и записываешься через терминал в самой поликлинике. И ситуация такова, что к некоторым специалистам можно попасть только через две недели. И то, если успеешь взять талон на прием, когда их «выбрасывают». Практически, сразу все заполняется, талоны моментально разбираются.
В регистратуре очередь достаточно большая. Идут люди с больными детьми, и те, кто без талонов или не знает, что нужны талоны. В итоге – всегда приличная очередь. Минут 15-20 в ней ты запросто можешь постоять, в зависимости от того, какие проблемы у людей. У кого-то карта потерялась, у кого-то карту не могут найти, для кого-то они все кабинеты обежать должны. И в регистратуре посетителей не пять человек обслуживает, а, дай бог, двое. А если один – то, пока не решат проблему впередистоящего, тебе придется постоять.
Независимо от того, с каким ты ребенком пришел, маленьким или подростком, больным или здоровым – очередь ты должен отстоять. Обслуживают очень медленно. Если у тебя заболел ребенок, ты не вызвал на дом своего участкового врача, и пришел в поликлинику, то тебе надо как-то попасть на прием. Либо без очереди, либо взять талон в регистратуре. Представляешь, ты пришел, а там все талоны на прием «забиты». И что тебе делать? Возвращаться домой с больным ребенком? Остается только живая очередь. По живой очереди пока принимают, но уже начинают говорить, что не имеют права принимать, так как сейчас в поликлинике электронная очередь. Некоторые врачи говорят, что без талонов не принимают. А талонов ведь тоже ограниченное количество...
Как-то я пришла в поликлинику с маленьким ребенком на взвешивание. О том, что появилась в поликлинике электронная очередь, я не знала. Заняла очередь. Стоим. Одна мама подходит – у меня талон на 9.20. Другая подходит, у нее - на 9.30. Третья – на 9.40… Часам к 11-ти выходит медсестра и говорит: «Я принимать без талонов не буду». Хорошо, что следом врач вышла. Спрашиваю: «Ирина Валериановна, а нас что, не примут?» Она говорит: «Да вы что? Вы столько в поликлинику отходили, еще не хватало, чтоб вас не приняли!» И врачи все время назначали нас за пять минут до приема, чтоб я с маленьким ребенком в очередях не стояла.
И вот я на эту систему электронной очереди посмотрела со стороны. К специалистам будет попасть очень сложно. Даже те, кто идет на плановый прием, например, в день здорового ребенка – они тоже должны записываться. За неделю, а то и за две.
Валентина - мама двоих детей, Большевик
Мой сын сломал палец. Нас в городской детской поликлинике на Ворошилова приняла врач-ортопед, наложив сыну гипс на руку. Поскольку случай был достаточно серьезный, нас приняли в порядке живой очереди. Следующий прием назначили на 1 сентября. Сказали записаться на повторный прием по электронной очереди.
Записаться на электронную очередь я не смогла – нет свободных мест, нет талонов. Заходишь на сайт, врач такой-то. Все приемные дни заняты, талончик я получить не могу. Две недели я пыталась записаться на повторный прием. Делать нечего, 1 сентября мой сын прямо со школьной линейки помчался в поликлинику, чтобы попасть к врачу по живой очереди. Отстоял он с полвторого до пяти часов вечера. И в начале шестого попал к врачу. Но! Врач его не принял, а просто выставил из кабинета. Сказал, что без талона принимать не будет, никакая живая очередь его не волнует, и ему вообще наплевать.
Неприятно, когда с ребенком так обходятся в поликлинике. И на следующий день мы обратились в платную клинику. Но там врач мне ничего конкретного не смог сказать – медицинской карты-то с собой у меня нет. Просто в детской поликлинике ее на руки не выдают. У меня был только рентгеновский снимок.
Иду к заведующей детской поликлиники. Объясняю всю ситуацию, что ребенка врач не принял, что не понимаю, как так можно было сделать, не посмотреть сына. Пусть ребенок стоял в живой очереди, но он же ее отстоял. И почему врач отказался осмотреть его на повторном приеме? Заведующая выслушала, попросила номер телефона: «Я вам позвоню, вы сумеете в полчетвертого приехать? Вас примут». Отвечаю – без проблем, возьму такси и приеду. «А сейчас вы должны пойти записаться в электронную очередь, – говорит заведующая, – Подойдите в регистратуру, скажите, что вы от меня, и вас запишут».
Пошла в регистратуру. Мне там говорят: «Вы живете в Большевике? Вот и езжайте в свой Большевик, в свою поликлинику, и там оформляйте свою электронную очередь. И ваш временный страховой полис ничего не значит». В общем, домой я уехала ни с чем.
Занятная ситуация. Карту на руки не имеют права мне выдавать. Помощь оказывать не собираются. Приняли только при содействии заведующей.
Вечером звонок из детской поликлиники: «Вы сегодня должны были через регистратуру занять электронную очередь. Вы ее заняли?». Отвечаю: «Да. В районной поликлинике, куда меня отослали из вашей регистратуры». «Но вас к нам в регистратуру послала заведующая?» Да, заведующая сказала, что девочки все сделают. Но девочки меня просто отфутболили по месту жительства. На том конце провода говорят: «Хорошо. Завтра вы полтретьего должны явиться на прием к хирургу». (Тому самому, который выгнал моего сына).
Приезжаем к назначенному времени. Нас приняли только через час. Врач вышел с вопросом: «Кто на повторный прием?» То есть, на повторный прием талон уже не нужен был. И, оказывается, врач не имеет права отказывать в повторном приеме. Зашла в кабинет. Этот крик и ор врача. (Не может себя так вести мужчина. Так ведут себя женщины-хабалки).
«Ты все врешь! И твой сын врёт!» Прошу врача не тыкать мне. И все это происходит при моем сыне. Прошу оформить мне официальный отказ в приеме и выдать на руки медкарту ребенка, чтобы была возможность окончить лечение хотя бы в платной клинике. В конце концов, врач ребенка принял.
Через несколько дней я пошла записывать ребенка к окулисту. Один в один –такая же история. Стоит очередь к хирургу. Женщина стоит с ребенком-инвалидом. Там уже не перелом – там гораздо серьезнее. Ребенку 10 лет, выглядит гораздо старше. Только ручки маленькие. Они выстояли очередь, а хирург… не принял! Просто не принял!
Врач-педиатр. Время приема – с 14 часов. Стоят две молодые мамы. С талончиками. У одной на 14.15 прием, у другой – на 14.30. Я пришла в половину четвертого, мамы еще стояли. Потому что врач начала прием только с 14.40. И прием она начала с того, что двух каких-то мамаш она пропустила без очереди. И только потом стала принимать тех, кто с талонами. Люди, естественно, возмущаются – какой смысл в этих талонах, если приходится приходить к 6.30, чтобы простоять до 8, взять талончик на 14.30, и попасть на прием в 15.30. Какой смысл?
А регистратура? Подходишь, говоришь – мне нужна карта. «А вы помните, как выглядит ваша карта?» То есть я должна запомнить, как выглядит корешок карты, подойти вместе с медсестрой, и найти свою в ряду абсолютно одинаковых карт? «У нас здесь целый Серпуховский район, вы что, не помните, как выглядит ваша карта? Тогда ищите, нам некогда!» Но при этом – без персонала в регистратуру нельзя заходить. И вот рядом стоит медсестра: «Что вы так долго возитесь? Вы что, не можете карту своего ребенка найти?» Вот такое отношение.
Для того, чтобы завести карту, в регистратуре просят снять ксерокопию страхового свидетельства и полиса. За ксерокопией придется идти в Дом Быта. После этого надо зайти в канцтовары и купить тетрадочку, чтобы завести карту. И потом принести все это в детскую поликлинику. То есть, если мой ребенок, например, будет с высокой температурой, он сознание потеряет, пока я эти все эти дела сделаю.
А вот заведующая в детской поликлинике мне показалась очень хорошим человеком и профессионалом. Объясняет все доходчиво, умная. Вот только работники у нее не ахти. И лучше бы ей сидеть в регистратуре… Тогда в поликлинике будет все прекрасно. И, надеюсь, очередей там не будет….
Ирина - мама двоих детей, Серпухов
Последний раз была в детской поликлинике, когда там еще не было электронной записи. На днях пришлось зайти туда. Сказать, что я была в шоке – это ничего не сказать. Человек 15 стоит в очереди, мат-перемат на всю поликлинику. Стоят с больными и не с больными детьми, с маленькими и не с маленькими. Около терминала то же самое. И звучит одна единственная ироничная фраза: «И это все для людей?»
К врачу-специалисту не попасть. Реально не попасть. Я попыталась записаться через интернет. Например, в нашу детскую стоматологию на Ногинке записаться на сайте нереально. Помните, это та, которую открывали с помпой? Дескать, теперь у нас своя стоматология, и вообще, все там круто… Ты на сайте проходишь все этапы, последний у тебя «виснет». Просто не пускают дальше тебя.
Думаю, ладно, попробую пешочком туда дойти. Пришла. Мне было сказано открытым текстом: «Девушка, а что вы хотите? Бесплатно вылечиться, да еще и легко записаться?» В итоге пошла в платную поликлинику.
И вот такой дурдом в поликлиниках продолжается с лета. В МФЦ, в пенсионом есть электронные очереди. Но там по уму все сделано. Здесь же… Полный бред. Доведите до ума, а потом вводите свои талончики.
Уверена, что эти все проблемы наше здравоохранение оправдает нехваткой кадров, и тем, что медицину передают в область… Но, позвольте? Ведь кто-то командует медициной здесь, в Серпухове? Кто-то руководит? Почему тогда этот руководитель, зная всю эту ситуацию, не бьет в колокола в области? Почему тогда не решает наши местные проблемы, не наводит порядок? А сидеть сложа руки – нас передали в область – этак можно до китайской пасхи сидеть. И в Серпухове тогда вообще вся медицина рухнет…
Это только три истории из бессчётного количества жалоб наших читателей. Врачей ругают и хвалят, злятся на сотрудников регистратуры и жалеют их, возмущаются вслед тем, кто проскользнул перед тобой в кабинет, и говорят «спасибо» за то, что приняли без очереди… И такой ситуации есть одно объяснение – бардак.
Ругать и осуждать, конечно, легко. Разобраться в причинах бардака – не так просто, как кажется. Хотя, на самом деле, бардак там, где нет настоящего хозяина. Кто у нас хозяин городской медицины? Управление здравоохранения? Екатерина Огнева, первый заместитель главы?
Не думаю, что она не знает о том, что происходит в вверенных ей медицинских учреждениях. Не верю, что люди, убив полдня на посещение поликлиники, и так и не попав к врачу, не жаловались ей. Или этого не достаточно для того, чтобы навести порядок в поликлиниках? Тогда просим считать данный материал официальным обращением в Управление здравоохранения. Уважаемая Екатерина Юрьевна, разберитесь, пожалуйста, с бардаком в своем хозяйстве! |
Ну, и собственно попробуйте получить талон.
_________________
НЕУДАЧНИКОВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ , ЕСТЬ ЛЮДИ , КОТОРЫЕ СЛИШКОМ БЫСТРО СДАЮТСЯ |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Бродяга
Небожитель
Зарегистрирован: 21.01.2012
Сообщения: 8516
Благодарности: 290
|
| Добавлено: Сб Окт 11, 2014 10:42 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: | | По живой очереди пока принимают, но уже начинают говорить, что не имеют права принимать, так как сейчас в поликлинике электронная очередь. Некоторые врачи говорят, что без талонов не принимают. А талонов ведь тоже ограниченное количество... |
Выходит, что могут отказать в медицинской помощи?
_________________
НЕУДАЧНИКОВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ , ЕСТЬ ЛЮДИ , КОТОРЫЕ СЛИШКОМ БЫСТРО СДАЮТСЯ |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ромашка
Новичок
Зарегистрирован: 08.07.2013
Сообщения: 29
Благодарности: 2
|
| Добавлено: Сб Окт 11, 2014 11:15 pm Заголовок сообщения: |
|
|
На этой неделе я звонила в Управление здравоохранения. Цель была попасть с ребёнком к неврологу по полису ОМС. Привожу разговор дословно.
-Здравствуйте, где я могу посмотреть список частных клиник, заключивших договор и имеющих право оказывать услуги по полису ОМС?
-Таких в Серпухове нет (ответил мужской голос, не представился).
-Как? А 8-я медсанчасть?
-Это федеральное меддучреждение, оно частично государственное.
-А я могу там лечиться по полису ОМС? Могу я подать заявление, чтобы обслуживаться у них?
-Можете, но Вам имеют право отказать, поскольку они итак по ОМС обслуживают много клиентов.
-Они все написали заявление, чтобы там обслуживаться?
-Нет. Они обслуживаются по территориальности. А Вы к какому врачу конкретно попасть хотели?
-К неврологу.
-Ну, это же врач-специалист, их это не касается. Попасть к врачу-неврологу Вы можете бесплатно в любой из наших поликлиник в городе.
-Но талонов к неврологу нигде нет.
-Не может такого быть!
-Может. Это же один из самых востребованных врачей. Я пыталась записаться через интернет, ни в одной из поликлиник талонов нет.
-Талоны бывают, но редко.
-Это очень редко на мой взгляд.
-Ну, идите тогда в платную клинику.
-А зачем я тогда плачу налоги, если не могу получить помощь по полису ОМС?
В ответ прозвучало молчание...
-Спасибо, Вы мне оооочень помогли, до свидания!
_________________
это ж-ж-ж-ж не спроста |
|
| Вернуться к началу |
|
|
blizzard
Site Admin
Зарегистрирован: 27.03.2008
Сообщения: 8315
Откуда: Москва
Благодарности: 1401
|
| Добавлено: Вт Окт 14, 2014 1:06 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Бродяга писал(а): | | Выходит, что могут отказать в медицинской помощи? |
| Ромашка писал(а): | | -Спасибо, Вы мне оооочень помогли, до свидания! |
И так будет всегда пока "рулить" будут домохозяйки, переложившие свои обязанности "щей - борщей" на мужей |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Тигринка
Модератор
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 5965
Откуда: Город-городоГ
Благодарности: 584
|
| Добавлено: Вт Окт 14, 2014 1:29 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| blizzard писал(а): |
И так будет всегда пока "рулить" будут домохозяйки, переложившие свои обязанности "щей - борщей" на мужей |
Работники местечкового здравоохрЕнения, почетные романтики работники мУдицины?
_________________
Не в силах жить я коллективно:
по воле тягостного рока
мне с идиотами — противно,
а среди умных — одиноко. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Пчелка
Завсегдатай
Зарегистрирован: 06.06.2008
Сообщения: 247
Откуда: Серпухов сити
Благодарности: 69
|
| Добавлено: Ср Окт 22, 2014 4:03 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: | | Инфоматы и запись через интернет почему-то количество врачей не прибавили. |
А как они могли количество врачей прибавить? Врачи через инфоматы почкованием размножаются? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Бродяга
Небожитель
Зарегистрирован: 21.01.2012
Сообщения: 8516
Благодарности: 290
|
| Добавлено: Сб Дек 20, 2014 10:48 pm Заголовок сообщения: |
|
|
http://tass.ru/moskovskaya-oblast/1650496
| Цитата: | Дежурные администраторы и call-центры появится в поликлиниках Подмосковья
Москва ► Московская область
16 декабря, 13:07
МОСКВА, 16 декабря. /Корр. ТАСС Маргарита Хрипунова/. Для упрощения процедуры записи к врачу в поликлиниках Московской области создают call-центры и вводят должность дежурного администратора, сообщила министр здравоохранения Подмосковья Нина Суслонова.
"Во всех поликлиниках мы вводим специального дежурного администратора – это человек, который при входе нашего пациента в поликлинику, начинает с ним общаться: дает справочную информацию, показывает, как правильно пользоваться инфоматом, поскольку они сегодня во всех поликлиниках у нас устанавливаются, объясняет каким образом записаться через Интернет в регистратуру", – говорит Суслонова. По словам Суслоновой, создание такой штатной единицы не требует дополнительных расходов из бюджета, а заработную плату администратор будет получать как средний медицинский персонал.
Также министр отметила, что во всех поликлиниках создаются call-центры для упрощения процедуры записи к врачу. "Сейчас мы создаем call-центры, чтобы было много телефонных звонков. Особенно в период обострений, осенью, чтобы люди, которые не могут прийти или записаться через Интернет, могли спокойно дозвониться до регистратуры", – поясняет Суслонова.
Всего в регионе на сегодняшний день 186 взрослых и 147 детских поликлиник. По словам министра, в Московской области из 147 детских поликлиник лишь 118 соответствуют стандартам. Со взрослыми поликлиниками ситуация сложнее, но, как отметила Суслонова, есть положительная динамика – на сегодняшний день 50 поликлиник соответствуют стандартам. |
А лечить по-прежнему некому.
_________________
НЕУДАЧНИКОВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ , ЕСТЬ ЛЮДИ , КОТОРЫЕ СЛИШКОМ БЫСТРО СДАЮТСЯ |
|
| Вернуться к началу |
|
|
blizzard
Site Admin
Зарегистрирован: 27.03.2008
Сообщения: 8315
Откуда: Москва
Благодарности: 1401
|
| Добавлено: Сб Дек 20, 2014 11:57 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Бродяга писал(а): | | А лечить по-прежнему некому. |
С какого-то официального сайта: время ожидания приема у врача согласно программы госгарантий - 1 неделя. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Тигринка
Модератор
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 5965
Откуда: Город-городоГ
Благодарности: 584
|
| Добавлено: Вс Дек 21, 2014 12:04 am Заголовок сообщения: |
|
|
| blizzard писал(а): | | Бродяга писал(а): | | А лечить по-прежнему некому. |
С какого-то официального сайта: время ожидания приема у врача согласно программы госгарантий - 1 неделя. |
Если доживет - попадет на прием? 
_________________
Не в силах жить я коллективно:
по воле тягостного рока
мне с идиотами — противно,
а среди умных — одиноко. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Бродяга
Небожитель
Зарегистрирован: 21.01.2012
Сообщения: 8516
Благодарности: 290
|
| Добавлено: Вс Дек 21, 2014 8:57 pm Заголовок сообщения: |
|
|
И всем, включая Огневу и Залесова по...
_________________
НЕУДАЧНИКОВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ , ЕСТЬ ЛЮДИ , КОТОРЫЕ СЛИШКОМ БЫСТРО СДАЮТСЯ |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
| |
|
|
|
Код для вставки ссылки на форум и сайт:
|
|
|
Информация, представленная на данном форуме,
предназначена исключительно для образовательных целей,
не должна использоваться для
самостоятельной диагностики и лечения, и не может служить заменой очной консультации врача.
Администрация сайта не несёт ответственности за результаты, полученные в ходе самолечения с
использованием материалов форума.
Перепечатка информационных материалов форума разрешается при условии размещения
активной ссылки на оригинальный материал.
(c) 2008 blizzard.
Все права защищены и охраняются законом.
|
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
